1. Caractéristiques du marché et des clients américains
1) Bien que la population américaine soit d'environ 330 millions d'habitants, la capacité de consommation globale est forte et le marché est vaste. La probabilité que les clients américains passent des commandes importantes est relativement élevée.
2) Prétendre que les clients des États-Unis ne sont pas nécessairement blancs, mais peuvent être hispaniques, afro-américains ou asiatiques. De nombreux cadres supérieurs ou décideurs des grandes entreprises sont indiens.
3) Les clients américains sont généralement francs et extravertis. De nombreux clients bavards aiment avoir des sujets de conversation prêts avant les réunions ou les appels téléphoniques pour discuter de questions importantes.
4) Le développement des affaires et du droit est très sain, et la protection des droits est bien prise en compte. Les contrats, en particulier ceux relatifs aux commandes importantes, doivent donc être clairs. Lors du contrôle des coûts, nous devons également prêter attention aux questions de propriété intellectuelle et, en termes de qualité, nous devons éviter de prendre des raccourcis pour éviter des problèmes inutiles.
5) Il existe un fort sens de l'esprit contractuel et, par conséquent, le vendeur doit également maintenir sa crédibilité et sa ponctualité, en promettant de remplir les obligations du client pour éviter les réclamations.
2. Précautions à prendre pour développer la clientèle américaine
1) Les ventes ont une forte saisonnalité et les produits tels que les cadeaux de Noël, les maillots de bain, les bonnets tricotés et les vêtements doivent être développés au bon moment. En parlant de cadeaux de Noël, la plupart des clients prendront des vacances en juillet et en août, mais avec l'arrivée de la haute saison des ventes de Noël et du Black Friday, il est nécessaire de s'approvisionner à l'avance, de préparer les stocks et de mener des activités promotionnelles. En tenant compte du calendrier de production, de l'expédition et du temps de dédouanement, nous commencerons à organiser les commandes d'ici la fin du mois d'août.
2) Les clients américains adorent utiliser Google pour rechercher des informations sur les fournisseurs. En utilisant Google Trends pour sélectionner des mots clés précis avec un volume de recherche élevé et en publiant des informations sur les produits ou des actualités sur leur propre site Web indépendant, l'amélioration du classement des mots clés est très utile pour attirer les clients américains.
3) Il existe de nombreux endroits aux États-Unis portant le même nom de lieu, et de nombreux États tels que Springfield/Ashland/Washington ont un taux élevé de duplication de noms de lieux. Par conséquent, lors de la déclaration des frais d'expédition à de nouveaux clients, il est important de confirmer l'État et le code postal avec le client. 4) Une attention particulière doit être accordée aux produits soumis à des barrières commerciales. Si la valeur des marchandises est élevée ou si le taux d'imposition réel est élevé, il peut être envisagé de répondre par le biais du commerce de transit. 5) Les clients américains acceptent mieux les lettres de développement ou les bulletins d'information que les autres pays. Mais la lettre de développement doit être simple et mettre l'accent sur la valeur. L'anglais écrit doit s'efforcer d'être concis, clair et ne pas traîner les pieds. 6) La communication avec les clients américains doit être aussi directe que possible, en évitant les détours ou le langage ambigu. Les adresses e-mail ne doivent pas être trop froides comme « cher », et je préfère « salut, salut ».
3. Développer des canaux pour les clients américains :
1) Utilisation des données de base de données, combinées aux médias sociaux et au développement de Google. Les bases de données courantes comprennent : les données douanières telles que exportgenius, importgenius, etc., ou un annuaire d'entreprises tel que Find The Companies qui comprend plus de 30 millions d'entreprises américaines, ou vous pouvez utiliser la commande suivante pour rechercher la base de données de catégorie correspondante sur Google : (Remarque : USA peut également être modifié en nom d'État, tel que Californie, etc., prospect/fournisseur/entreprise peut également être modifié en type de client, qui sera introduit plus tard comme type de client américain, peut être combiné et utilisé par vous-même) "nom de l'article" Prospect B2B USA tel que "meuble" Prospect B2B USA "nom de l'article" Fournisseurs B2B USA tel que "sac" Fournisseurs B2B USA nom de l'article "Entreprises américaines" telles que sac en cuir Les bases de données payantes pour les « entreprises américaines » incluent également REACH Stream (version de base 99 $/mois) ou http://prospecta.com
2) Promotion de plateformes B2B, comme Alibaba, SeeBiz, Thomas Net, Tradewheel. Ces plateformes sont toutes bien connues aux États-Unis.
3) Comme mentionné précédemment, le taux d'utilisation de Google aux États-Unis est très élevé, utilisant Google Images pour la reconnaissance d'image et combinant Google Maps pour la recherche afin de trouver des clients cibles. L'opération consiste à télécharger l'image du produit dans la boîte de reconnaissance d'image, puis à limiter les mots-clés du produit et les noms de pays « région ». Il en va de même pour Google Maps. Les clients cibles trouvés de cette manière sont relativement précis. Les types de clients courants sur le marché américain comprennent : ① les revendeurs/négociants, ② les agents et ③ les importateurs/revendeurs. Parfois, les importateurs/revendeurs se connectent directement avec les commerçants/sociétés commerciales de Hong Kong pour l'approvisionnement des commandes nationales, plutôt que de se connecter directement avec les usines. De plus, les distributeurs grossistes font référence aux « distributeurs » de certains produits de l'entreprise, et le grossiste en tant que « grossiste » ne se limite pas à représenter un produit particulier. Par exemple, un grossiste en meubles peut être un grossiste agent pour différentes marques de meubles. Détaillant/Point de vente Détaillant : Les détaillants sont le niveau le plus élémentaire des détaillants, qui peuvent être grands ou petits ; Outlet est un magasin exclusif de marque ou un magasin discount qui vend uniquement chaque article ; Produits de la marque Xingzu
4, Lettre de développement adaptée aux clients américains
1) Pour les adresses e-mail telles que info/ventes sans personne de contact clairement identifiée : Bonjour, je m'appelle Sophie de la société ABC et je cherche de l'aide pour trouver des informations de contact. J'aimerais savoir qui est responsable du département XX. Pourriez-vous me transmettre les coordonnées de la personne responsable ? Merci beaucoup pour votre aide.
2) Adapté aux clients cibles potentiels : Bonjour XX, je suis Sophie de la société ABC, spécialisée dans les produits xx. Je me demandais si vous étiez entièrement satisfaite du service que vous recevez actuellement. Nous avons aidé de nombreuses entreprises à résoudre des problèmes xxx ou à obtenir des avantages xxx grâce à nos plans de produits/technologies/services/activités xxx. Si vous souhaitez obtenir une liste de prix ou plus de détails sur nos produits ou regarder une démonstration, faites-le moi savoir.
5. Certifications courantes pour les produits américains : Les États-Unis accordent une grande importance à la sécurité des produits et ont des exigences extrêmement élevées en matière de certification. Lorsque vous communiquez avec de nouveaux clients pour mettre en avant les avantages de l'entreprise, la certification doit être mentionnée. Voici les certifications courantes pour les produits américains :
1) La certification UL n'est pas obligatoire pour la sécurité des produits et des matériaux, mais elle jouit d'une grande popularité auprès du public
2) La certification ETL est similaire à la certification UL, mais le coût est environ deux fois moins cher que la certification UL
3) Certification FDA pour les médicaments, les aliments, les cosmétiques et les instruments
4) Certification FCC, obligatoire, pour tous les produits vivants
5) Certification DOT, obligatoire, pour les véhicules automobiles et les produits accessoires
6) Certification CPSC pour les appareils électroménagers, les jouets pour enfants et les produits de consommation de divertissement, etc.
7) Certification ASTM pour les appareils électroménagers, les appareils électroménagers, les produits électroniques, les produits pour nourrissons et tout-petits, etc.
8) Certification CARB, obligatoire, pour les produits en bois composite
9) Certification NSF pour les produits, installations et équipements de traitement de l'eau
10) Certification CPSIA, obligatoire, pour les jouets et produits pour enfants
11) Certification DOE, obligatoire, chargeurs, adaptateurs, émissions de télévision, réfrigérateurs, climatiseurs, etc.
12) Certification MET, produits audio et vidéo, produits de contrôle industriel, luminaires. Petits appareils électroménagers, outils électriques, etc.
13) Certification CTUVus, appareils électroménagers, produits médicaux, charnières de test, etc.
6. Produits populaires sur le marché américain :
1) Produits et petits appareils électroménagers intelligents : tels que les projecteurs intelligents pour la maison, les lampes LED pour plantes, les friteuses à air, les machines d'aromathérapie, etc.
2) Produits électroniques 3C : tels que stylos de traduction, lecteurs de points, appareils de jeux vidéo, diffuseurs de parfum, etc.
3) Produits technologiques émergents tels que les imprimantes 3D, les drones, etc.
4) Produits de santé et de beauté : tels que les appareils d'épilation, les nettoyants pour le visage, les lampes à ongles, les perruques, les faux cils, etc.
5) Produits de loisirs et de remise en forme : tels que jouets télécommandés, équipements de plein air, fournitures de fête, équipements de sport, etc.
6) En outre, il existe des produits de jardinage tels que des fleurs, des plantes et des produits de nettoyage, des produits d'emballage tels que des boîtes-cadeaux, ainsi que des meubles, des sacs et des textiles de maison, qui sont tous des produits populaires
